弊社が「提供していないサポート」と「有料サポート」について

カナダ留学コンパスでは、はじめて留学を経験される方にも安心していただけるよう充実した無料サポートサービスを提供しております。

しかし、実は弊社のサポート内容は他社とはちょっと性質が違います。

弊社のサービスの基本は「あなたの留学を成功につなげるサポート」です。

弊社の考える留学の成功とは、「簡単な留学」でも「ラクできる留学」でもありません。

オフィススタッフは皆さまのご両親やご家族、先生などの代わりにはなりませんし、すべての問題を先回りして解決してしまうような行き過ぎたお手伝いはしないように心がけています。

今回は、そんな弊社があえて提供していないサポートについてについてご紹介いたします。

留学中に本当に必要なサービスとは

留学エージェントとは一般的に、海外生活がはじめての方にも安心していただけるような手厚いサポートサービスを、さまざまな形で提供しています。

主なサービスは留学カウンセリング、ビザ申請のお手伝い、学校の入学手続き、航空券や海外保険の手配などです。

しかし、中には「留学をできるだけラクにする」ようなサービスをあれもこれもと用意しているエージェントもあります。

本当に留学中、このようなサービスは必要なのでしょうか？

他社留学エージェントのサポート例

例えば他社の留学エージェントのサポートには、このようなものが含まれているケースがあります：

• 現地での日本人留学生交流イベント
• 無料DVDレンタルサービス
• 24時間お気軽電話サポート
• ビザ、保険、家賃、学校等の延長、更新、管理、通知サービス
• 聞きたいことをいつでも日本語で聞ける、なんでもサポート

たしかに、24時間だれかが付きっ切りで日本語サポートをしてくれるサービスは、慣れない海外生活で精神的に安心できるかもしれません。

とは言え、本当にこれらのサービスは留学成功につながるのでしょうか？

留学中でも困らない、苦労しない、間違えない、自分で考えなくても答えがもらえる環境を求めて海外生活に挑戦するのでしょうか？

カナダ留学コンパスでは、このようなサービスは提供いたしません。

カナダ留学コンパスが「手取り足取り」お手伝いしない理由

例えば留学中、道に迷い、まっ先に頼れる日本人の案内人が隣にいてくれれば安心ですよね。

「今すぐにでも誰かに日本語で質問して、すぐに日本語で道案内してほしい！」

そう考えてしまうこともあるでしょう。

しかし、そんなときは、自分がこれまで多くの準備を重ね、勇気を出して留学に挑戦した理由を思い出してみてほしいのです。

きっと今必要なのは、自分の代わりに道を調べ日本語で案内をしてくれるサポートではないはずです。

今日までがんばって英語学習を続けてきたのですから、自身でアプリの地図機能を起動して、表示される英語の地名を確認する。

それでも道が分からなければ、その画面を道行く人に見せて英語で訪ねる。

それこそが海外で生活する醍醐味ではないでしょうか？

はじめは英語が通じなくて悔しい思いもをするかもしれません。一度で目的地までたどり着けないかもしれません。

それなら、二度、三度と伝わるまで繰り返したらいいのではないでしょうか。

その際に感じた悔しさ、自分で考え行動した勇気、英語で伝わる喜び…それこそが、留学中の皆さまに本当に経験してほしいことなのです。

そう願うからこそ、カナダ留学コンパスは「隣に立って日本語でいつでも道案内してくれる人」にはなりません。

代わりに、もし道に迷ったらどうすればいいのか、どう調べればよいのかをしっかりとアドバイスいたします。

成長の妨げになるような「手厚すぎる」お手伝いはしないのが、カナダ留学コンパスのサポートの考えです。

カナダ留学コンパスのサポートサービス

カナダ留学コンパスが理想とするサービスは「あなたの留学を成功につなげること」です。

留学の成功とは、英語だけではありません。

留学の成功とは、自立したひとりの社会人として、海外でも通用し、将来に渡り成長しつづけられる人材、自分のミスを他人のせいにせず、自分の責任は自分でとれる人材になることです。

そのためのサポートを提供いたします。

具体的に、下記のようなサポートおこなっております。

カナダ留学コンパス独自の無料学習・進路相談サポート

カナダ留学コンパスでは独自の無料学習・進路相談サポートを行っております。

これは、定期的な学習・進路相談は留学とその後の人生において非常に重要で、専門家のアドバイスが必要な分野だと考えているからです。

カナダに到着後、毎月カウンセリングを行い英語学習の状況を踏まえて、今後の学習の方向性、仕事、ビザに関してアドバイスをいたします。

カウンセリングはマンツーマンなので、安心してご相談いただけます。

その他の無料サポートサービス

学習・進路相談以外に、カナダ留学コンパスでは下記の無料サポートも提供しております：

• カナダ入国時点での LINE サポート
• 到着後オリエンテーション
• 銀行口座の開設案内など
• 携帯電話の契約案内
• 在留届案内
• 郵便物受け取り、預かりサービス
• その他、必要に応じて生活全般アドバイス
• 緊急事態時のサポート（セクシャルハラスメント、事件、事故等）

すべてのサービス内容については「カナダ留学コンパスの提供するサービスについて」をご覧ください。

これまで、カナダ留学コンパスをご利用いただいたお客さまの98.5%は上記の無料サービス範囲のみで大変ご満足いただいております。

渡航後の別途有料サービス

カナダ留学コンパスでは、皆さまに留学して正解だった！成長できた！と胸をはれる留学をしてほしいと願っています。

そのためには、できるだけ有料サービスを使わずに、ご自身で調べ、考え、問題解決に挑戦することが大切です。

ですが、どうしても不安な場合や別途サポートが必要な場合には別途有料サービスもご用意しております。

有料生活サポートをご希望の場合は留学プランお申し込み時にお知らせください。

また、無料プランから有料プランへの切り替えをご希望の場合は弊社までその旨をお知らせください。

どうしても日本人スタッフによる日常的な現地サポートが必要な場合

カナダ留学コンパスをご利用のほとんどの方は、基本の無料サービスのみで充実した留学生活を送ることができています。

それでも、どうしても現地の日本人スタッフによる日常的なサポートが必要な場合は別途有料生活サポートもご提供可能です。

有料生活サポートでは、専門スタッフが常時 LINE にて生活全般のサポートをいたします。

有料生活サポートの内容例：

• カナダでの買い物や公共サービスについて分からないことがある
• 迷子になったのでナビしてほしい
• 銀行 ATM の使い方、クレジットカードの使い方をイチから教えてほしい
• ルームシェアのトラブルを解決してほしい
• ビザ、保険、家賃、学校のスケジュールなどの管理、通知サービス
• 人間関係、恋愛相談
• 学習や永住権相談を除く人生相談

上記のようなご相談は、有料生活サポートをご利用ください。

成人向け（18歳以上）渡航後のご家族LINEサポート

ご好評いただいているLINEでの無料サポートですが、基本的には留学されるご本人様のみのサポートとさせていただいております。

もちろん、渡航までに、ご両親を交えてサポートを進める事が必須のケースでは、ご家族もご一緒にサポートを進める事もございます。

また、以下のような緊急事態にはご家族への無料サポートがございます。

ですが、渡航後（留学中）は自分で考え、乗り越え、成長していくことが、留学で得られる一番の経験です。

くわえてご本人様が18歳以上の場合は成人となります。

LINEでのサポートは渡航後はご本人様のみとさせていただいております。

それでもなお、渡航後も別LINEでお子様の状況を知らせて欲しい、私たちを通してお子様のサポートを続けたい、というご希望がある場合は、別途有料サポートをご利用下さいませ。

こちらの有料サポートは、ご本人様への対応だけではなく、日本にいらっしゃるご家族とも連絡を続け、留学生活に関する情報を、ご家族にも同時にシェアすることで安心していただくサービスです。

ご利用される場合は、最初の4週間のみこちらのサービスをご利用されるケースがほとんどです。

こちらのサービスのご利用がない場合は、ご家族様からのカナダ生活についてのご連絡や苦情を頂いた際も、ご対応いたしかねますのでご了承下さいませ。

※プライバシーの問題がございますので、ご利用には会員様ご本人とご家族様のサインが必須となります。

※日本では18歳以上を成人とし、契約を個人ですることができます。カナダのほとんどの都市でも19歳以上は成人扱いとなり、ご本人が全責任をとるようになります。留学に関する全契約は、あくまで渡航されるご本人様と直接の契約となります。ご家族へのご報告やサポートはプライバシーの関係上 こちらの有料サービスの契約無しでは出来かねますので予めご了承ください。

最後に

カナダ留学コンパスでは、カナダに関する知識がまったくなくても安心して留学にチャレンジできるよう基本的なサービスはすべて無料でご案内しております。

しかし、現地での生活がスタートあとはすべて手取り足取りお手伝いをするのではなく、留学中に経験する日常的な「ちょっと困った」はできる限りご自身で解決していただきたいと考えております。

カナダでの生活がはじまると、日本の守られた環境だけでは決して経験しないような苦労もあるはずです。

これらの困難を受け止め、自身で考え行動し、英語を使い、学ぶことこそが留学の最大の価値です。

このように、カナダ留学コンパスではひとりひとりの留学経験を最大限に活かし、成功に導くためにメリハリのあるサービスを皆さまに提供して参ります。

弊社のサポートサービスに関するさらに詳しい情報は、こちらのページをご覧ください。

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