本ページでは、カナダ留学コンパスのプログラム約款を紹介します。
Terms and Conditions
Article 1 Basic Terms and Conditions
If you wish to apply for a study abroad program, you must agree to the terms and conditions of this Agreement and apply to Canada Japan Consulting Services Ltd (hereinafter referred to as "Compass Canada") for a study abroad program for the duration of your stay in Canada. A study program is a general term that includes all services such as school and other educational institution registration, homestay,room rent and airport transfer.
Article 2 Significance of the Program
The program arrangements for the applicant (hereinafter referred to as "you") and support during your stay in Canada will be concluded between us and you.
Formation of Program Contract
(1) The Customer shall fill out the application form prescribed by the Company. Please apply only after you fully understand and agree with our terms and conditions.
(2) The Program Agreement shall be deemed to be formed when the Company receives the application and deposit in accordance with (1) above.
(3) After we notify you that we have accepted your application, we will issue an invoice. You must pay the application fee to us by the designated date.
(4) After the contract is concluded, we will start the enrollment procedures.
Article 3 Reasons for Rejection of Application by the Company
We reserve the right to reject your application if we do not expect you to complete the necessary procedures by the application deadline for the program you wish to apply for.
Article 4 Program Fee
Payment for the Program shall be made in accordance with the invoice prepared by the Company within 14 days after the date of issuance of the invoice.
Please refer to Article 16 of the Program Terms and Conditions for the application method and bank account information.
Article 5 Travel Procedures
You are responsible for all travel procedures for your study abroad program, including passport, visa, travel insurance and medical certificates.
If you wish, we can introduce you to an external service provider for a fee.
Article 6 Services to be provided to customers
The services provided by the Company to the customer are as follows
(1) Pre-departure counselling and orientation services
(2) Homestay and room rent accommodation arrangement after arrival in Canada
(3) Airport transfer upon arrival
(4) Support during your stay in Canada (studying term only)
(5) School admission procedures on behalf of students
Article 7 Change of Program Contract
(1) If the customer wishes to change the date of arrival at the site or the flight number of arrival at the site after the conclusion of the support program contract, please contact us immediately. If you do not contact us, we will consider that you have broken the contract and we will not refund any program fee. Accommodation rearrangement fee, airport pickup rearrangement fee, school program change fee, documents reissuing fee, visa renewal fee, as well as handling fee of CA$100 may be charged.
(2) If you wish to extend the program contract, there is no change in fee. In case of shortening the program, or/and cancelling a part of the program, the change fee shall be the same as the cancellation fee in Article 9 (1).
Article 8 Changes to the Program Contract
In order to ensure safe and smooth implementation of the program, the Company may, even after the conclusion of the study abroad program contract, make changes to the program content in the event of a natural disaster, epidemic, pandemic, war, riot, suspension of support services by transportation and accommodation agencies, orders by government authorities, provision of transportation services not in accordance with the original operation plan, or other circumstances beyond the Company's control. In the event of unavoidable circumstances, we may change the program schedule or program services by promptly explaining the cause and effect to the customer in advance. However, in case of emergency, we may explain the change after the change.
Article 9 Shortening or Cancellation of Program Contract and Cancellation Fee
(1) In the event that the Customer wishes to shorten or cancel the Program Contract that has already been concluded, the Customer shall promptly notify the Company. The contract with the customer will be officially changed or cancelled when the customer makes a written request.
If payment has already been made, we will refund the balance, if any, after reducing the prescribed cancellation fee after the cancellation procedure. If payment has not yet been made, the prescribed cancellation fee will be charged.
■Regular Program
Please note that the customer will be responsible for any bank charges incurred for the refund of the remaining balance or the transfer of the cancellation fee.
・Within 30 days of application and before payment date: A cancellation fee of CA$600 will be charged for shortening the program contract. Bank charges for the transfer will be borne by the customer.
・31 days after application or 60 days prior to departure or after payment date: A cancellation fee equivalent to 30% of the total amount of tuition will be charged. The customer will be responsible for bank charges for the transfer.
・Within 59 days of departure: A cancellation fee equivalent to 50% of the total amount of tuition will be charged. The customer will be responsible for bank charges for the transfer.
・Day of departure onwards: No refund will be made.
■RO Program
・If the program is cancelled due to reasons on the part of the applicant after registration, no refund will be provided.
・If there are no available slots at the school after registration, we will introduce alternative schools under equivalent conditions. If, however, we cannot find a school with equivalent conditions in terms of location, classroom environment, cost, etc., apart from a cancellation fee of $1000, a full refund will be issued.
・Apart from a cancellation fee of $600, a full refund will be issued if there are no available slots at any of the schools after registration.
※If more than one condition applies, the provision with the largest cancellation amount will be applied.
(2) If you have any problems with your behaviour during your study abroad, if you cause trouble to your host family for any reason, or if you are expelled from the school, we will not refund any tuition or insurance fees you have already paid, including the support program fee. In such case, the customer will be considered to have cancelled all support.
Article 10 Shortening or Cancellation of Program Contract and Cancellation Fee (elementary and secondary school program, minors program)
(1) High School (Minors) Program Registration (Start Pack)
＜Before school registration is completed＞
〇Within 14 days of application: A fee of CA$400 will be charged for shortening/cancelling the program contract. Bank charges for the transfer will be borne by the customer.
〇Between 15 and 30 days after application: A fee of CA$600 will be charged for shortening/cancelling the program contract. The customer will be responsible for bank charges.
〇Within 14 days of departure: A fee equivalent to 30% of the total amount invoiced will be charged for shortening/cancelling the program contract. The customer will be responsible for bank charges for the transfer.
＜After school registration is completed＞
No refund will be made.
(2) High School (Minors) Support Plan
＜Before school registration is completed＞
〇Within 14 days of application: A cancellation fee of CA$400 will be charged for shortening/cancelling the program contract. Bank charges for the transfer will be borne by the customer.
〇Between 15 and 30 days after application: A cancellation fee of CA$600 will be charged for shortening the program contract. The customer will be responsible for bank charges.
〇Within 14 days of departure: A cancellation fee equivalent to 30% of the total amount invoiced will be charged. The customer will be responsible for bank charges for the transfer.
＜After arrival＞
You may cancel your contract at any time, however your contract will remain effective until the end of the month in which you cancel. To calculate the refund, the total fee will be divided by the support period (monthly), and the administrative fee worth 3 months will be deducted from the unsupported period. Any remaining fee will be refunded.
(3) Tuition
Refund and cancellation fee will be calculated according to the school's cancellation policy.
Article 11 Cancellation by us
(1) The Company may cancel the Program Contract if the Program fee is not paid by the date stipulated in Article 4. In this case, the cancellation fee prescribed in Article 9 shall be charged.
(2) When any of the following events occurs, we may cancel the Support Program Agreement upon notice. In this case, the program fee already paid will not be refunded at all.
・if you leave or extend your stay in the homestay without notifying us.
・inability to contact us.
If we are unable to contact you for more than one month due to you moving out of the homestay/room rent or returning home during your stay. (In this case, we will terminate the contract without notice.
・When it is recognized that the customer is causing trouble to the host institution and is likely to interfere with the smooth implementation of the training.
・When we deem that there are other unavoidable reasons.
Article 12 Our Disclaimer
(1) In principle, the Company shall not be liable for any damage caused by any of the following events
・Change or cancellation of the itinerary due to a natural disaster, war, strikes, riot, or the like
・Discontinuation, delay, or non-availability of services by transportation, accommodation, etc., change of schedule or route, or change or discontinuation of the itinerary resulting from such circumstances
・Change or cancellation of the itinerary caused by an order of a governmental office, restrictions on entry or exit from a foreign country, quarantine due to an infectious disease, or other reasons.
・Accident, food poisoning, or theft during free time
・Delay, non-delivery, change of schedule, or change of route of transportation, or change of itinerary or shortening of stay at the destination caused by these
・Any legal liability, including compensation for damages, arising out of problems between you and your host family or house owner.
(2) We will not be held responsible for any of the following reasons that are beyond our control
・If the school you wish to study has reached its capacity and you are unable to enroll.
・If the student's academic performance in Japan is not up to the admission level.
・If the student does not receive the Letter of Acceptance by the deadline due to network failure or the school's circumstances, and the student is unable to depart
・In the event that the passenger is refused entry into Japan due to an inadequate passport or
・In the event that the passenger is unable to meet the departure schedule due to the time required to obtain a passport or visa.
・In the event that the school is unable to open the course due to natural disasters, epidemic, pandemic, war, strikes, unforeseen disasters on land, sea, or air, traffic accidents, or orders from the government or other public organizations.
・In the event that you are refused entry to the country for personal reasons.
・In the event that the school refuses to issue a visa.
・If you miss your scheduled flight and are unable to arrive on time for your course.
・If you are expelled from your host school according to the regulations of your host school.
Article 13 Customer's Responsibility
(1) In the event that the Company suffers damage due to the intentional act or negligence of the Customer, or due to an act contrary to laws, ordinances or public order and morals, or due to the Customer's failure to comply with the provisions of the Company's Terms and Conditions, the Company shall demand compensation from the Customer.
(2) In the event that the passenger incurs expenses for injuries, illnesses, etc., loss of luggage due to the passenger's carelessness, expenses for the recovery of forgotten items, or expenses for separate travel arrangements, the passenger shall bear those expenses.
(3) As mentioned in Article 10 (3), in the event that the student's behavior is found to be problematic during the program, or if the student causes trouble to the host family or is expelled from the school for any reason, the student will not be refunded any tuition, insurance, or other fees that have already been paid, including the Support Program fee. In such a case, we reserve the right to order you to leave the country and you will be deemed to have cancelled all support.
Article 14 Support Contents
(1) (a)About Homestay
1. Homestay is guaranteed to provide the following services only
・Three meals a day
・A private room with bedding and a study environment.
We do not guarantee the content of meals, the environment of the private room, or the services provided by the host.
2. Please refer to the attached sheet for the terms and conditions of the homestay contract.
(b)About room rent
1.Room rent is guaranteed to provide the following services only
・A private room with bedding and a study environment.
・We do not guarantee the content of the environment of the private room
2. Please refer to the attached sheet for the terms and conditions of the room rent contract.
(2) Airport pick-up and drop-off
・We may not be able to provide transportation for guests who do not use the nearest airport to the program site.
・No refunds will be made in the event that a passenger does not use the service due to a delay in the flight, missed flight, or other reasons, even if transportation has been ordered.
・If the customer's accommodation is in a 3 zone area, additional charges may apply.
・We are not responsible for any injury caused by the passengers' carelessness, such as catching their hands in the car door, or damage to the luggage during the trip.
・In the event that a passenger is unable to board a scheduled flight due to reasons within the control of the passenger, the passenger may be charged an additional fee.
(3) About 24-hour emergency contact service
・Our 24-hour emergency contact support is only available to customers in Canada. We will not respond to any calls from Japan (including family members of minors).
・If you call our 24-hour emergency number outside of business hours and our staff is unable to answer the phone, please leave your name, contact information and a detailed description of your situation on our answering service. Our staff will then check your message and will call you back only if it is deemed urgent. Please note that we may not be able to call you back if the situation is not deemed urgent.
・In the event that a problem arises during your stay that cannot be solved by you alone, our staff or our affiliated staff will come to your location. In such case, we will dispatch our staff with the customer's consent, but we will charge the customer for transportation and travel expenses depending on the time and number of staff required.
(e.g.) CA$200 per hour for one staff member + actual transportation fee
(4) School and Program Support
・We will take care of the procedures for enrollment and program participation at language schools, vocational schools, universities, internship/volunteer organizations, etc. on behalf of our customers in accordance with the terms and conditions of the schools and organizations.
・Any problems or issues that may arise between you and the school or institution after you have enrolled or participated in the program will basically be resolved and discussed between you and the school or institution, and we will only provide support to the extent that we are able to do so.
・When enrolling in or participating in a program at a public school or institution, there is a possibility that the school or institution may make sudden changes to the program or to the rules, which cannot be predicted at the time of the application process. However, we are not responsible for any problems that may arise in this case.
(5) Other Support
・Our staff may not be able to answer questions regarding immigration-related issues or issues that require specialized knowledge. In such cases, we will refer you to an appropriate specialist, but we will not be responsible for any problems that may arise between you and the specialist.
・We will not be responsible for any problems that may arise between you and the professional. Immigrant visas and /or work visas are not covered by our support. In the event that you are unable to obtain a visa due to reasons beyond the control of the Immigration Department, we will not be held responsible. We are not responsible for any financial loss caused by any advice or action taken by our staff.
・In case of sudden illness, we will refer you to the appropriate medical institution, but we will not be responsible for any problems that may arise between you and the medical institution.
・We may give advice or/and refer to a travel agency upon your requests. However we will not be responsible for any problems that may occurs your personal travel.
・If you want to use our receiving and holding your package service, we will not be responsible for any loss or damages caused by delay in receiving your package or loss of part or all of your package. In addition, if any taxes or other charges are imposed, you must pay them yourself. We will not accept packages that require payment in advance, and will not be responsible for packages that are sent back as a result.
・All support programs are subject to BC sales tax.
・We are not responsible for any financial loss incurred by you due to any action taken or not taken by our staff in all the above support programs.
Article 15 Conditions for Application
Common to all programs
(1) Applicants must have a good understanding of the terms and conditions of our support program and be able to behave in a sensible and orderly manner.
(2) Applicants must be in good physical and mental health, have a positive attitude toward study abroad and cross-cultural exchange, and have excellent cooperation skills.
(3) You must have travel insurance.
(4) Applicants must be at least 18 years old at the time of travel. (If you are under 18 years old and wish to apply, please contact us in advance.)
(5) If you have a chronic disease, are currently in poor health, or have a disability and require special consideration, please let us know when you apply for the program. We will comply with such requests to the extent possible and reasonable. In this case, we may ask you to submit a medical certificate from your doctor. In addition, depending on local information and the situation of the relevant organizations, we may change some parts of the course or refuse your participation in order to ensure the safe and smooth implementation of the program.
Article 16 Application Method
・Please apply by filling out the online application form.
・Please pay the amount indicated on the invoice sent by us to the bank designated by us by the due date.
・If you are unable to make the payment by the due date, please contact the person in charge.
・If we are unable to confirm the payment by 4 weeks prior to the start of the program and we are unable to contact the customer, we may cancel the application itself at our discretion.
・The bank transfer address is as follows:
Bank Name : Canadian Imperial Bank of Commerce
Branch Name: Alderbridge And Garden City Banking Centre
Bank Address: 9231 Alderbridge Way Richmond BC V6X 0N1
Bank Phone Number: 604-207-2090
Swift Code: CIBCCATT
Company Name (Account Name):CANADA JAPAN CONSULTING SERVICES LTD
Company Address: Suite 460 1140 West Pender Street Vancouver BC V6E 4G1
Account #: 1003801
Bank #: 010
Transit #: 03500
Account Type: Checking Account
Recipient Type: Business
Company Email Address: info@canada-school.com
Company Phone Number: 778-580-7903
Article 17 Payment Method
・Payment shall be made in Canadian dollars by overseas remittance to the bank account designated by the Company.
・You will be responsible for the bank transfer fee. You will be required to pay an additional overseas remittance payment fee.
・The bank transfer address is as follows.
Article 18 Jurisdiction
This Agreement and any lawsuits related to the Program shall be subject to the exclusive jurisdiction of Vancouver Small Claims Court, British Columbia, Canada.
カナダ留学コンパス
プログラム約款（日本語訳）
第一条 基本約款
留学プログラム申込みご希望の方は、当規約約款を承諾の上、Canada Japan Consulting Services Ltd（ビジネス名 カナダ留学コンパス 以下、弊社）に対し、留学期間中の留学プログラムを申込みます。
留学プログラムとは、学校その他の教育機関のお申し込み、ホームステイ、ルームレント及び空港送迎などの全てのサービスの総称です。
第二条 留学プログラムの意義
お申込者（以下、お客様）の留学プログラム（以下、プログラム）手配とカナダ滞在中のサポートは弊社とお客様の間で締結します。
プログラム契約の成立
（1） お客様は、弊社所定の申込フォームに必要事項を記入の上、約款を確認したうえでお申込みをして頂きます。
（2） 本項(1)により弊社がお申込みを受領し預り金のお支払いが確認できた時点で、本プログラム契約が成立するものとします。
（3） 弊社は、申込書承諾の旨をお客様に通知した後、請求書を発行します。お客様は弊社へ、指定期日までにお申込金をお支払いして頂きます。
（4） 契約成立後に入学手続き等の手続きを開始致します。
第三条 弊社からの申込み拒否事由
お客様が希望するプログラムの申込み期限までに、必要手続きの完了する見通しがないとき、弊社からの通告なくお申し込みを拒否することが出来ます。
第四条 プログラム代金
プログラム代金は、弊社作成の請求書に従い請求書発行後14日以内に当該代金をお支払いください。
※ 申し込み方法、及び振込先情報に関しましては、プログラム約款の第十六条をご参照下さい。
第五条 渡航手続き
留学プログラムに要する旅券・査証・予防接種証明書等の渡航手続きは、お客様ご自身で行っていただきます。
なお、ご希望の場合は有料の外部サービス会社のご紹介を致します。
第六条 お客様に提供するサービス
弊社がお客様に提供するサービスは以下の通りです。
(1) 渡航前のカウンセリング・オリエンテーションサービス
(2) 渡航後のホームステイ、ルームレント滞在手配
(3) 現地到着時の空港送迎
(4) 現地滞在中のサポート（就学期間中）
(5) 学校の入学手続き代行
第七条 プログラム契約の変更
(1) 留学プログラム契約締結後に、お客様の都合により現地到着日、現地到着飛行機便名などを変更される場合は、すみやかに弊社へご連絡ください。お客様から連絡が無い場合は、契約を破棄したものとみなし、プログラム料金のいかなる返金もいたしません。また、変更に伴うホームステイ（ルームレント）再手配手数料、送迎再手配料、学校側の変更及び入学許可証再発行費用、ビザの再申請費用、弊社側の変更手数料100ドルがかかる可能性がございます。
(2) 当プログラム契約を延長する場合、変更手数料はございません。短縮する場合、もしくは一部のサービスのみキャンセルする場合の変更手数料は、第九条(1)の取消料に準じます。
第八条 プログラム契約内容の変更
弊社は留学プログラム契約締結後であっても、天災地変、疫病、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサポートサービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他弊社の関与し得ない事由が生じた場合において、プログラムの安全かつ円滑な実施をはかるためやむを得ないときは、お客様にあらかじめすみやかに当該事由との因果関係を説明してプログラム日程、プログラムサービスの内容を変更することがあります。但し、緊急の場合やむを得ないときは、変更後にご説明することもあります。
第九条 プログラム契約の短縮、取消および取消料（18歳以上のお客様の場合）
(1) 既に成立している当プログラム契約をお客様の都合により短縮、取り消しをする場合、すみやかに弊社までご連絡ください。お客様より書面にてご依頼を頂いた時点で、お客様との契約は正式に変更、取消されます。
既にお支払いがお済みの場合は、取り消し手続き後、所定の取消料を減額した上で残金が発生した場合にご返金をさせて頂きます。まだお支払いが完了していない場合は、所定の取消料を頂戴します。
なお、残金の返金、または取消料のお振込にかかる銀行手数料等はお客様のご負担となります。
■通常プログラムの場合
〇お申し込み後30日以内、かつ、お支払予定日以前
プログラム契約短縮、取消料としてCA$600頂戴します。お振込にかかる銀行手数料等はお客様のご負担となります。
〇お申し込み後31日以上またはご出発より60日前まで、または、お支払予定日以降
プログラム契約短縮、取消料として学費総額の30％相当額を頂戴します。お振込にかかる銀行手数料等はお客様のご負担となります。
〇ご出発より59日前からご出発前日まで
プログラム契約短縮、取消料として学費総額の50％相当額を頂戴します。お振込にかかる銀行手数料等はお客様のご負担となります。
〇ご出発当日以降
返金はございません。
※2つ以上の条件が該当する場合は、キャンセル額の最も大きい規定を適用します。
(2) 留学後、お客様の素行に問題が見られた場合、又ホストファミリーに何らかの理由で迷惑をかけたり、学校側から退学処分を受けた場合、サポートプログラム代金をはじめ、既に支払っている授業料や保険料等は、一切返金致しません。また、そのような事態になった場合、お客様は一切のサポートを破棄したものとみなします。
第十条 プログラム契約の短縮、取消および取消料（小・中・高校、未成年留学のお客様の場合）
(1)高校留学スタートパック
＜学校へのお申し込み手続き完了前＞
〇お申し込み後14日以内
プログラム契約短縮、取消料としてCA$400頂戴します。お振込にかかる銀行手数料等はお客様のご負担となります。
〇お申し込み後15日以上30日以内
プログラム契約短縮、取消料としてCA$600頂戴します。お振込にかかる銀行手数料等はお客様のご負担となります。
〇ご出発より15日前まで
プログラム契約短縮、取消料としてご請求総額の30％相当額を頂戴します。お振込にかかる銀行手数料等はお客様のご負担となります。
＜学校へのお申し込み手続き完了後＞
返金はございません
(2)サポートプラン
＜学校へのお申し込み手続き完了前＞
〇お申し込み後14日以内
プログラム契約短縮、取消料としてCA$400頂戴します。お振込にかかる銀行手数料等はお客様のご負担となります。
〇お申し込み後15日以上30日以内
プログラム契約短縮、取消料としてCA$600頂戴します。お振込にかかる銀行手数料等はお客様のご負担となります。
〇ご出発より15日前まで
プログラム契約短縮、取消料としてご請求総額の30％相当額を頂戴します。お振込にかかる銀行手数料等はお客様のご負担となります。
＜カナダご到着後＞
サポートを途中で解約される場合は、プランの種類にかからわず、解約依頼を頂いた月末をもって、解約を承ります。お支払いいただいたサポート料金の総額をサポート期間（月単位）で等分し、未使用分の期間のサポート料から手数料（3か月分のサポート料）を減額して、残金を返金致します。
（3）学校の授業料について
学校の授業料の変更、キャンセルに関する取消料は、申し込まれた学校のポリシーに基づきます。
第十一条 弊社からの解約
(1) 第四条に規定する期日までにプログラム代金を支払われないときは、弊社はプログラム契約を解除できるものとします。この時は、第九条(1)に規定する取消料をお支払いいただきます。
(2) 以下に定める事由が生じたとき、弊社は催告の上、サポートプログラム契約を解約できるものとします。この場合、既にお支払い済みのプログラム料金は一切返金致しません。
① お客様が現地滞在中に弊社への連絡なくホームステイもしくはルームレント先を退去、または延長されたとき
② 連絡の不能
お申し込み後の音信不通、現地でのお客様の引越しや、途中帰国により1か月以上に渡り連絡不能になったとき。（この場合は催告なく解約とします）
③ お客様が受入れ機関に迷惑を及ぼし、円滑な研修実施を妨げるおそれがあると認められたとき。
④ その他、弊社とお客様との信頼関係が構築できないと弊社が判断したとき。
第十二条 弊社の免責事項
(1) お客様が次の事由により、被害を受けられた場合におきましては、弊社は原則として責任を負いません。
① 天災地変、疫病、戦乱、ストライキ、暴動、またはこれらのために生じる日程の変更もしくは中止
② 運送、宿泊機関等のサービス提供の中止や遅延、不通、スケジュール変更・経路変更またはこれらのために生じる日程の変更もしくは中止
③ 官公署の命令、外国の出入国規制、伝染病による隔離、またはこれらのために生じる日程の変更もしくは中止
④ 自由行動中の事故、食中毒、盗難
⑤ 運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更等又はこれらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在期間の短縮
⑥ ホストファミリーやハウスオーナーとお客様との間に生じるトラブルに関して生じる損害賠償を含むすべての法的責任
(2) 弊社は次に記すような弊社の責によらない事由によるお客様の留学不可能または留学希望先への正式入学不可能、及び出席日時の変更などの際、その責任を負わないものとします。
① 留学希望校側が定員に達していて、入学を希望できない場合
② 日本での学業成績が入学レベルに達していない場合
③ 通信もしくは留学希望校の事由により、入学許可証が期日までに届かずにお客様が出発できない場合
④ お客様がパスポート及びビザなどの不備により、入国を拒否された場合
⑤ お客様がパスポート及びビザなどの取得に時間を要し、出発予定に間に合わない場合
⑥ 天災地変・疫病・戦乱・ストライキ・陸海空における不慮の災難、交通事故、政府及びそれに準ずる公共団体の命令などにより、学校がコースを開校できない場合
⑦ お客様の個人的な理由により入国を拒否された場合
⑧ ビザの発給を拒否された場合
⑨ 予定していた航空便に乗り遅れ、開講日に間に合わなかった場合
⑩ 留学先学校の規定により、退学等の措置を講じられた場合
第十三条 お客様の責任
(1) お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が弊社約款の規定を守らないことにより、弊社が損害を受けた場合は、弊社はお客様に損害の賠償を請求致します。
(2) お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失、忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、それらの費用はお客様にご負担いただきます。
(3) 第十条の(3)で述べたように、留学後、お客様の素行に問題が見られた場合、又ホストファミリーに何らかの理由で迷惑をかけたり、学校側から退学処分を受けた場合、サポートプログラム代金をはじめ、既に支払っている授業料や保険料等は、一切返金致しません。また、そのような事態になった場合、弊社はお客様の強制出国を指示出来る権利を有すると共に、お客様は一切のサポートを破棄したものとみなします。
第一四条 サポート内容
(1)(a)ホームステイについて
①ホームステイは下記サービスの提供のみ保証します。
・一日三食の食事
・寝具、勉強できる環境の整った個室
食事内容、個室の環境、ホストの提供するサービスなどについては保証しません。
②ホームステイ契約の変更、解除規約については、下記をご確認下さい。
(2) 空港送迎について
① プログラム開催地の最寄り空港を利用されないお客様への送迎は提供できないことがあります。
② 送迎のご注文を頂いたにもかからわらず、お客様の搭乗航空機の遅延、乗り遅れ等、ご都合によりサービスを利用しなかった場合でも、返金などはございません。
③ お客様の滞在先が3ゾーン区域の場合に関しましては別途追加料金がかかる場合があります。
④ お客様が車のドアに手を挟んだり、車の昇降時等にお客様の不注意で怪我をされたり、走行中における荷物の破損等においては弊社は一切の責任を負いません。
⑤ ご出発/お乗り継ぎの際にお客様のご都合で予定便にご搭乗出来なかった場合は、追加料金をご請求させて頂く場合がございます。
(3) 24時間緊急連絡サービスについて
① 弊社の24時間緊急連絡体制サポートは、カナダ現地にいらっしゃるお客様からの連絡に限ります。日本からの連絡には一切対応いたしません。(未成年者のご家族を含む)
② 24時間緊急連絡先に弊社営業時間外にお客様からご連絡を頂き弊社担当スタッフがその電話に出ることの出来ない場合、一度留守番電話サービスにお名前、連絡先、詳しい状況をご説明下さい。その後弊社担当スタッフがお客様の伝言を確認し緊急と判断した場合のみこちらより指定の電話番号に折り返しおかけ直し致します。緊急と判断されなかった場合、弊社からお客様に電話をかけ直しすることがない場合がある旨を予めご了承ください。
③ 現地滞在中にお客様だけでは解決できない問題が発生したと判断した場合、弊社スタッフまたは弊社提携スタッフが現地に駆けつけます。その場合、お客様同意の上で出動しますが、交通費、出張料金を時間、必要スタッフの人数によってお客様に請求致します。
(例)スタッフ1名＄200/1時間＋交通費実費
(4) 学校・プログラムサポートについて
① お客様の入学を希望する語学学校・専門学校・大学及びインターンシップ・ボランティ機関等の入学、プログラム参加代行手続きは学校や機関先の規約に基づいた上で代行お手続きを致します。
② 入学及びプログラム参加後の学校や機関との間に生じたトラブル・問題については、基本的にはお客様と学校・機関の間での解決及び話し合いのもと対処頂くこととし、それに基づいて弊社側が何らかのサポートが可能な場合のみ、できる範囲内でのサポートを致します。
③ 公立の学校及び公共機関への入学・プログラム参加に関しては、学校や機関側の事情により急なプログラム変更や既定の変更など、お手続き段階では予測不可能な事象が起こり得る可能性がございます。ただし、この場合に生じるいかなる問題に関して弊社では一切責任を負いません。
(5) その他サポートについて
① 移民関連の問題や専門的な知識が必要な問題に関しては、弊社スタッフがお答えできない場合がございます。その場合は、適切な専門家をご紹介させて頂きますが、お客様と専門家との間で生じるいかなる問題に関して弊社では一切責任を負いません。
② ビザサポートにおけるビザ申請時にかかる申請料金、交通費等はお客様にご負担して頂きます。また、移民ビザ、就労ビザはサポートの対象外となります。万が一、移民局の都合でビザを取得できなかった場合、弊社では一切責任を負いません。また、万が一弊社スタッフがアドバイスしたこと、行った行為によって生じたいかなる金銭的損失に対しても責任を負いません。
③ 現地でお客様が急な病気になった場合、適切と思われる医療機関をご紹介いたしますが、お客様と医療機関の間で生じるいかなる問題に関して弊社では一切責任を負いません。
④ お客様のリクエストに応じて旅行のアドバイスや旅行会社の紹介を致しますが、旅行中のトラブルに関して弊社では一切責任を負いません。
⑤ 到着前または滞在中に弊社宛に荷物を郵送・転送される場合、弊社倉庫にて一定期間無料でお預かりいたしますが、受け取った荷物の受取連絡の遅延、受け取った荷物の一部／全部の紛失などによって生じたいかなる損失に対しても一切責任を負いません。また、荷物受取の際税金等が課せられる場合は原則ご自身にお支払い頂きます。事前支払いを要する荷物の受け取りは行わず、それによって荷物が送り返されたとしても一切責任を負いかねます。
⑥ 全てのサポート・サービスプログラムにはＢＣ州消費税が加算されます。
⑦ 上記すべてのサポートにおいて、弊社スタッフが行った／行わなかった行為によってお客様に金銭的損失が生じた場合でも、弊社は一切の責任を負いません。
第十五条 お申込の条件
全プログラム共通
(1) 弊社のサポート規約を良く理解し、良識と秩序ある行動を取れる方。
(2) 心身共に健康で、留学・異文化交流に前向きな姿勢を持ち、協調性に優れている方。
(3) 海外旅行損害保険に加入されている方。
(4) 渡航時に18歳以上の方。(18歳未満の方で申し込みを希望される方は事前にお問い合わせ下さい)
(5) 慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっている方、障害をお持ちの方などで、特別な配慮を必要とされる方は、その旨をプログラムお申込み時にお申し出ください。弊社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。なお、この場合医師による診断書を提出していただくことがございます。また、現地情報や関係機関等の状況などにより、プログラムの安全かつ円滑な実施のためにコースの一部内容を変更させていただくか、あるいはご参加をお断りする場合がございます。
第十六条 申込方法
・オンライン申込フォームに入力してお申し込みください。
・弊社よりお送りするご請求書に記載してある代金を弊社指定銀行に支払期日までにご入金ください。
・期日までのご入金が難しい場合はその旨担当者にご連絡ください。プログラム開始の４週間前までにご入金が確認できず、かつお客様との連絡が取れない場合は、弊社の判断でお申し込み自体をキャンセルする場合がございます。
第十七条 支払い方法
・お支払いは弊社指定の銀行口座宛に海外送金でカナダドルにてお振込みください。
・お振込みの際の手数料はご負担ください。また、海外送金支払い手数料が別途必要になります。
・お振込先は下記のとおりです。
Bank Name : Canadian Imperial Bank of Commerce
Branch Name: Alderbridge And Garden City Banking Centre
Bank Address: 9231 Alderbridge Way Richmond BC V6X 0N1
Bank Phone Number: 604-207-2090
Swift Code:CIBCCATT
Company Name (Account Name):CANADA JAPAN CONSULTING SERVICES LTD
Company Address: Suite 460 1140 West Pender Street Vancouver BC V6E 4G1
Account #: 1003801
Bank #: 010
Transit #: 03500
Account Type: Checking Account
Recipient Type: Business
Company Email Address: info@canada-school.com
Company Phone Number: 778-580-7903
第十八条 裁判管轄
本約款及びプログラムに関しての訴訟については、カナダ ブリティッシュコロンビア州 バンクーバースモールクレームコートを専属的合意管轄裁判所とします。