VanWest Collegeバンウェストカレッジ

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VanwestCollege (バンウエスト)のカレッジ「グローバルカスタマーサービス」を授業体験しました

miki
miki さんの口コミ
コース:グローバルカスタマーサービス有給インターンシップ付き (サーティフィケート):9か月
クラス:1月から開講したクラス
スケジュール:18:45~22:15(18:45-20:00:1コマ目 20:15-22:00:2コマ目)
使用テキスト:先生オリジナルドキュメント
クラス形態:オンライン(Zoom)

総評

8.3

全体的にとてもわかりやすかったです。カレッジのコースと聞くと、ものすごく英語レベルが上がるのではと少しびくびくしていた部分もありました。しかし、重要なところや生徒への問い、説明など適宜スピードを落としてはっきり喋ってくれたのはもちろん、使う語句もより分かりやすいものを使ってくれたので、授業にもしっかりついていくことが出来ました。また講義の内容も、知識のインプットだけでなく、事例や自分に置き換えて考える機会が設けられており、概論も定着しやすいと感じました。

授業の内容

9.0

この日の授業はカスタマーサービスにおける「傾聴について」について扱いました。先生の用意したパワーポイントのスライドと、エクササイズ用のWordドキュメントを使用しました。途中には、「効果的な傾聴方法」についてのYouTube動画を数本視聴する場面もありましたよ。そういった動的資料を挟むことでよりイメ―ジがしやすかったです。「どういう人がよい傾聴者」なのかをイメージできるように 自分自身の行動はどうなのかと客観視してみる問題もありました。よりカスタマーサービスのプロフェッショナルを目指すものとして、自分を客観視して評価できるのは良い経験だと思いました。

クラスメイトについて

7.0

私が参加したクラスには日本人が2人・その他アジア人が2人で、私含めて合計5人参加されていました。今回の授業は完全に講義がメインなのでほとんど発言は無かったです。

サポート体制

9.0

日本人カウンセラーのりなさんがいるので、気軽に相談も出来ます!りなさん自身もVanWestのカレッジで学んだ経験があるのでとても心強いですね。Co-opの常駐コーディネーターがキャンパスにいてフォローアップしているだけでなく、他にもJobフェアを校内で実施したりもしています。業界のセミナーや永住権などのビザのセミナーが開かれているので就業へのサポートも手厚いですね!

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